Общие положения по доставке

После завершения обработки заказа Продавец осуществляет доставку заказа Покупателю с привлечением третьих лиц — партнёрских служб доставки. Доставка заказов осуществляется по территории Российской Федерации по адресу либо в пункт выдачи заказов, выбранным Покупателем при оформлении заказа.

Способ доставки выбирается Покупателем самостоятельно при оформлении заказа и может включать:

• доставку в пункт выдачи заказов (ПВЗ);

• курьерскую доставку до двери.

Самовывоз не предусмотрен.

Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа и зависит от выбранного способа доставки, региона и адреса Покупателя. Бесплатная доставка не предоставляется.

Ориентировочный срок доставки отображается при оформлении заказа и зависит от выбранной службы доставки, региона и адреса.

Для обеспечения своевременной доставки Покупателю рекомендуется указывать корректные и полные данные, включая почтовый индекс и контактный телефон.

Продавец не несет ответственности за последствия указания Покупателем неверных или неполных данных, необходимых для доставки заказа и/или связи с Покупателем.

 

Доставка в пункт выдачи заказов (ПВЗ)

Доставка в ПВЗ осуществляется с использованием партнерских служб доставки, включая СДЭК и Яндекс Доставку.

После поступления заказа в выбранный пункт выдачи Покупателю направляется уведомление о готовности заказа к выдаче.

Получение заказа осуществляется в порядке, установленном соответствующей Службой доставки, в том числе по коду выдачи, номеру заказа, штрих-коду, документу, удостоверяющему личность, либо иному идентификатору, предусмотренному правилами Службы доставки.

Срок хранения заказа в ПВЗ устанавливается соответствующей Службой доставки. По истечении срока хранения заказ может быть возвращен Продавцу.

В случае возврата заказа по причине его неполучения Покупателем повторная доставка осуществляется за счет Покупателя.

 

Курьерская доставка

Курьерская доставка осуществляется по адресу, указанному Покупателем при оформлении заказа, с использованием партнерских курьерских служб, включая СДЭК и Яндекс Доставку.

Покупатель обязуется быть на связи с курьером в день доставки.

Обязанность Продавца по доставке заказа считается исполненной с момента передачи заказа по адресу, указанному Покупателем, либо иному лицу, указанному Покупателем или уполномоченному на получение заказа, в порядке, предусмотренном правилами соответствующей Службы доставки.

В случае невозможности вручения заказа по вине Покупателя (в том числе отсутствия получателя по адресу доставки) повторная доставка осуществляется в новые сроки и за счет Покупателя.

 

Отслеживание и поддержка

После передачи заказа в Службу доставки Покупателю предоставляется возможность отслеживания статуса доставки по трек-номеру на сайте соответствующей службы доставки.

Рекомендуется самостоятельно отслеживать статус заказа на сайте выбранной Службы доставки:

• СДЭК — https://www.cdek.ru;

• Яндекс Доставка — через сервис Яндекс Go.

 

В случае возникновения вопросов или претензий, связанных со статусом заказа или доставкой, Покупатель вправе обратиться в службу поддержки Продавца по следующим контактным данным:

 

E-mail: help@balur.beauty

Телефон: _____________________.

Для оперативного рассмотрения обращения рекомендуется указать номер заказа или ФИО, на которые был оформлен заказ.