Публичный договор-оферта купли-продажи парфюмерно-косметической продукции и сопутствующих товаров

Настоящий Публичный договор-оферта купли-продажи парфюмерно-косметической продукции и сопутствующих товаров (далее - Оферта, Договор-оферта, Договор) является публичной офертой Общества с ограниченной ответственностью «Балур Бьюти» (ОГРН 1247700736887, ИНН 9706050881, город Москва, ул Большая Полянка, д. 42 стр. 1, помещ. 4/1) (далее по тексту «Компания»), в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Акцептом Оферты (принятием условий) является совершение Покупателем действий, предусмотренных пунктом 1.5 Оферты.

Принимая условия Оферты, Вы соглашаетесь со всеми условиями Оферты без исключения, понимаете их смысл и обладаете необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи.

Термины, используемые в Договоре-оферте:

Покупатель – лицо разместившее заказ на сайте https://balur.beauty/;

Продавец — интернет-магазин https://balur.beauty/;

Интернет-магазин — Сайт https://balur.beauty/, принадлежащий Компании, расположенный в сети интернет по адресу https://balur.beauty/, где представлены Товары, предлагаемые Компанией для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателям;

Товар(ы) — кисти для макияжа, красители для бровей, воск, декоративная косметика и иные товары, представленные к продаже на Сайте.

Сайт — https://balur.beauty/;

Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу/посредством самовывоза Товара(ов), выбранных на Сайте.

1. Общие положения и предмет Договора-оферты

1.1. Договор-оферта может быть изменен «Компанией» без какого-либо специального уведомления, новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Оферты.

1.2. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин по адресу https://balur.beauty/.

1.3. Осуществляя Заказ Товара(ов) через Интернет-магазин, Покупатель соглашается с условиями продажи Товаров изложенными ниже.

1.4. Условия продажи Товара, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и п.2ст.437 Гражданского кодекса РФ.

1.5. Моментом акцепта Покупателем Публичной оферты признаётся оформление Покупателем Заказа, а также факт осуществления полной оплаты Товара.

1.6. Регистрация на сайте производится с помощью Яндекс ID. При регистрации на Сайте Покупатель сообщает Компании свои фамилию, имя, e-mail и номер телефона и дает согласие на использование указанных средств связи Компанией.

1.7.  Осуществляя Заказ, Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора розничной купли-продажи Товара(ов) третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.

1.8. Покупатель может оформить заказ в Интернет-магазине в любое время суток, в любой день недели, кроме периодов проведения регламентных работ или технических сбоев. Продавец не обязан уведомлять Покупателя о проведении технических и профилактических работ на Сайте.

1.9. В момент оформления заказа Покупатель подтверждает, что ему более 18 лет. Покупатель несет риск неблагоприятных последствий за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.

1.10. Регистрируясь на сайте, Покупатель подтверждает, что данные, предоставленные Покупателем верны, и удостоверяют личность  Покупателя.  Покупатель сообщает Продавцу о любых изменениях личных данных после регистрации на Сайте.

1.11. Сайт и все его компоненты (такие как товарные знаки, изображения, тексты и иное) являются объектом охраны авторских и других неимущественных прав, регулируемых законодательством об интеллектуальной собственности.

1.12. Предметом Договора-оферты является предоставление возможности Покупателю приобретать для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, представленные в Интернет-магазине.

1.13. Оферта распространяется на все Товары, представленных на Сайте, пока такие предложения присутствуют в каталоге Интернет-магазина.

1.14. Все представленные в Интернет-магазине Товары обеспечены разрешительными документами в соответствии с законодательством Российской Федерации. Соответствие предлагаемых Товаров установленным требованиям подтверждается сертификатами соответствия и декларациями о соответствии.

1.15. Настоящим Покупатель уведомляется о том, что на сайте Интернет-магазина могут иметь место технические ошибки, в том числе: на сайте Интернет-магазина имеется информация о наличии Товара, однако в наличии такой Товар отсутствует; на сайте отображена некорректная стоимость Товара и др. В случае технической ошибки Продавец уведомляет Покупателя о невозможности выполнить Заказ в связи с возникшими техническими ошибками и отменяет (аннулирует Заказ) либо предлагает Покупателю иные варианты Заказа.

2. Товар и порядок совершения заказа

2.1. Заказ Покупателя может быть оформлен посредством заполнения электронной формы Заказа на Сайте. При оформлении Заказа посредством электронной формы на Сайте, Покупатель тем самым подтверждает, что он ознакомлен с правилами продажи Товаров через Интернет-магазин, указанными на Сайте и в Оферте, и обязуется предоставить Продавцу всю информацию, необходимую для надлежащего оформления и исполнения Заказа.

2.2. Порядок оформления заказа Покупателем осуществляется следующим образом:

2.2.1. Покупатель самостоятельно выбирает необходимый Товар и его количество на сайте Продавца, добавляет выбранные позиции в корзину путем нажатия кнопки «Добавить в корзину», после чего переходит в раздел «Корзина» и инициирует оформление заказа нажатием кнопки «Перейти к оформлению».

2.2.2. При оформлении заказа Покупатель обязан указать достоверные и полные сведения, необходимые для исполнения заказа, включая: фамилию, имя и отчество получателя, контактный телефон, адрес электронной почты, город доставки, а также выбрать способ доставки и указать адрес доставки Товара.

2.2.3. После подтверждения состава Заказа, личных данных и адреса доставки, Покупатель выбирает доступный способ оплаты из предложенных на сайте Продавца. При оформлении заказа в интернет-магазине возможна только онлайн-оплата (картой или по СБП). При оплате банковской картой необходимо ввести данные Вашей банковской карты (номер карты, фамилию и имя владельца, срок действия карты и CVV/CVC код).

Электронный чек за заказ, оплаченный безналичным способом, высылается на ваш e-mailпосле проведения оплаты.

2.2.4. При невнесении оплаты за Товар Покупателем в течение 1 часа заказ аннулируется.

2.2.5. После оформления Заказа на Сайте Покупателю, на предоставленный при регистрации на Сайте адрес электронной почты, высылается письмо с номером заказа, составом и стоимостью заказа, а также трек-номер отправления для отслеживания посылки.

2.3. В случае отсутствия заказанного(ых) Покупателем Товара(ов) на складе Продавца, Продавец вправе исключить указанный Товар из Заказа/аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления уведомления на адрес электронной почты, указанный Покупателем при регистрации на Сайте.

2.4. Покупатель имеет право отменить (аннулировать) Заказ до передачи его в службу доставки/курьерскую службу путём уведомления об этом Продавца по телефону и/или адресу электронной почты.

2.5. В случае аннулирования, полностью или частично, оплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.

2.6. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.

2.7. При наличии всех заказанных Товаров на складе посылка отправляется в течение не более 10 рабочих дней после обработки Заказа.

2.8. Товары представлены на Сайте через фото-образцы (фотографическое или графическое изображения), являющиеся собственностью Продавца.

2.9. Все Товары на Сайте сопровождаются текстовыми описаниями и ценой. По требованию Покупателя Продавец обязан предоставить дополнительную информацию, необходимую с точки зрения Покупателя для принятия им решения о покупке Товара. Дополнительная информация предоставляется Покупателю при обращении по адресу электронной почты: info@balur.beauty.

3. Доставка заказа

3.1. Способы доставки Товаров указаны на Сайте в разделе «Доставка» по адресу https://balur.beauty/.

3.2. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из сведений о весе Товара, регионе, адресе и способе доставки, и указывается на Сайте на последнем этапе оформления Заказа. Продолжение оформления Заказа Покупателем, после расчёта стоимости доставки Заказа Сайтом, является согласием Покупателя с условиями и стоимостью доставки Заказа.

3.3. Курьерская доставка

3.3.1. Доставка Заказа осуществляется курьерской службой по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа.

3.3.2. После прибытия Заказа в город назначения представитель курьерской службы связывается с Покупателем для согласования даты и временного интервала доставки.
3.3.3. Доставка осуществляется в согласованные с Покупателем сроки.

3.4. Самовывоз из пункта выдачи заказов (ПВЗ)

3.4.1. Заказ может быть получен Покупателем в выбранном пункте выдачи заказов.
3.4.2. После поступления Заказа в ПВЗ Покупателю направляется уведомление (СМС-сообщение и/или электронное письмо), содержащее код для получения Заказа и информацию о сроке его хранения.
3.4.3. Выдача Заказа производится при предъявлении кода получения.

3.5. Уточнить дату, время и, при необходимости, маршрут доставки, можно позвонив по адресу электронной почты: info@balur.beauty.

3.6. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному Покупателем при Заказе в качестве получателя (далее в настоящем разделе Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»). При невозможности получения Заказа, указанными выше лицами:

3.6.1. если доставка Заказа производится курьерскими службами или выдаётся в пункте выдачи Заказов, то Покупатель имеет право обратиться к Продавцу с заявлением об изменении Получателя.

Доставленный товар также может быть передан по указанному Покупателем адресу при отсутствии Покупателя - любому лицу, предъявившему информацию о номере заказа, либо иное (в том числе электронное) подтверждение заключения договора розничной купли-продажи или оформление заказа.

3.7. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, по Оферте, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя.

3.8. В случае, если Товар не был передан Покупателю по вине последнего, повторная доставка может быть произведена при условии согласования Продавцом и Покупателем новых сроков доставки и при условии оплаты Покупателем стоимости вторичной доставки Товара.

3.9. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа в полном объеме после получения от Службы доставки подтверждения утраты Заказа.

3.10. Обязанность Продавца передать Товар Покупателю считается исполненной в момент вручения курьером Товара Получателю или получения Товара Получателем в заранее оговоренном месте выдачи Заказа (в т. ч. в пункте самовывоза).

3.11. При принятии Заказа от курьера Получатель вправе осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в «Бланке доставки заказов» либо ином аналогичном документе, предоставляемом курьером.

3.12. Товар, представленный на Сайте, по качеству и упаковке соответствует Техническому регламенту Таможенного союза «О безопасности парфюмерно-косметической продукции» ТР ТС 009/2011, ГОСТу и ТУ, что подтверждается соответствующими документами (сертификатами и т. д.).

3.13. В случае проведения Компанией маркетинговых мероприятий, предполагающих вложение каких-либо объектов в отправления с Заказом Покупателю, доставка указанных вложений осуществляется за счет Покупателя. Для того, чтобы отказаться от вложения, Покупателю необходимо обратиться к Продавцу по адресу электронной почты: info@balur.beauty.

3.14. Компания имеет право на передачу персональных данных Покупателя контрагентам Компании (Курьерским службам) с целью доставки Покупателю заказанных последним Товаров. Покупатель выражает согласие и разрешает Компании и его контрагентам обрабатывать персональные данные Покупателя с помощью автоматизированных систем управления базами данных, а также иных программных и технических средств.

 

4. Возврат Товара и денежных средств

4.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара, подлежащего возврату в соответствии с действующим законодательством РФ, в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 7 дней, не считая дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, сохранена фирменная упаковка, этикетки, наклейки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.

4.1.1. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

4.1.2. Покупатель имеет право на возврат ему денежных средств, оплаченных за Товар надлежащего качества, при одновременном соблюдении следующих условий:

– поступления Товара обратно к Продавцу по адресу, согласованному с Продавцом по адресу электронной почты: info@balur.beauty;

– Товар не был в употреблении, в том числе отсутствуют загрязнения и повреждения, а также иные следы использования товара;

– сохранен товарный вид Товара (этикетки; оригинальная упаковка производителя, наклейки) и потребительские свойства;

– приложены копия квитанции об оплате посылки и заполненная форма заявления на возврат.
При возврате Товаров надлежащего качества стоимость доставки и комиссия за перевод платежа Покупателю не возмещаются.

4.1.3. При отказе Покупателя от Товара, согласно п. 4.1.2 Оферты, Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой Товара, в течение 10 дней с даты обращения.

4.2. Возврат Товаров ненадлежащего качества осуществляется в срок не позднее 30 календарных дней с момента получения Покупателем посылки (заказа).

4.2.1. Возврат Товаров производится в случае:

- наличия производственного брака;

- отсутствия должной информации о Товаре на этикетке, упаковке либо во вкладыше;

- содержания в составе вредных, токсических веществ (экстракт голубого лотоса, запрещённые парабены, бензоаты или бензилы).

4.2.2. Покупатель имеет право на возврат ему стоимости доставки, обратной пересылки и денежных средств, оплаченных за Товар ненадлежащего качества, при одновременном соблюдении следующих условий:

- поступления Товара обратно к Продавцу;

- подтверждения экспертами Продавца качества возвращенного Товара.

4.2.3. При получении Покупателем Товара ненадлежащего качества или в случае несоответствия содержимого посылки описи вложения, Продавец гарантирует Покупателю замену Товара ненадлежащего качества или, по выбору Покупателя, возврат стоимости Товара ненадлежащего качества на следующих условиях:

• при обнаружении Покупателем Товара в составе заказа с нарушениями условий заказа (ассортимент, качество, количество, комплектность, упаковка) Покупатель в срок не позднее 30 календарных дней с даты получения Товара высылает Продавцу по адресу, согласованному с Продавцом по адресу электронной почты info@balur.beauty, возвращаемый товар, заполненную форму заявления на возврат, , вместе с копией описи посылки (при наличии), копией квитанции об оплате;

• в случае отсутствия у Покупателя вышеперечисленных документов Покупатель возвращает Товар в первоначальной упаковке вместе с сопроводительным письмом с указанием требования Покупателя (замена Товара Товаром надлежащего качества или возврат уплаченных за Товар денежных средств).

4.2.4. При отказе Покупателя от Товара на условиях п. 4.2.3 Оферты, Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара и стоимость затрат на пересылку Товара на основании предоставленных почтовых чеков в течение 10 дней с даты обращения.

4.3. Возврат стоимости Товара Продавцом Покупателю, по основаниям указанным в п.п. 4.1, 4.2 Договора, осуществляется тем же методом, которым была произведена оплата Товара Покупателем.

4.4. Ответственность за сохранность Товара и его упаковки до его возврата Продавцу лежит на Покупателе.

5. Оплата товара

5.1. Цена товара, реализуемого в Интернет-магазине, указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя все сборы и налоги.

5.2. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.

5.3. Покупатель оплачивает Товар в момент Заказа Товара.

6. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт

6.1. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

6.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.

6.3. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. В целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Продавец вправе потребовать от Покупателя, оформившего такой Заказ, предъявления документа, удостоверяющего личность.

 

7. Ответственность

7.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.

7.2. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов и действия третьих лиц.

8. Конфиденциальность и защита информации

8.1. Персональные данные Покупателя обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ и Политикой обработки персональных данных.

8.2. При регистрации на Сайте Покупатель предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, дату рождения, адрес доставки товара.

8.3. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Покупателем, в рамках Оферты, клиентской поддержки, организации доставки товара Покупателям, контроля удовлетворенности Покупателя, а также качества услуг, оказываемых Продавцом.

8.4. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

8.5. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies». Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.

8.6. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

8.7. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

8.8. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

8.9. Сайт использует сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика, предоставляемый компанией ООО «ЯНДЕКС», 119021, Россия, Москва, ул. Л. Толстого, 16 (далее — Яндекс). Сервис Яндекс.Метрика использует технологию «cookie» — небольшие текстовые файлы, размещаемые на компьютере  Покупателя с целью анализа их активности. Собранная при помощи cookie информация не может идентифицировать Покупателя, однако может помочь улучшить работу Сайта. Информация об использовании  Покупателем данного сайта, собранная при помощи cookie, будет передаваться Яндексу и храниться на сервере Яндекса в ЕС и Российской Федерации. Яндекс будет обрабатывать эту информацию для оценки использования  Покупателем сайта, составления отчетов о деятельности Сайта, и предоставления других услуг. Яндекс обрабатывает эту информацию в порядке, установленном в условиях использования сервиса Яндекс.Метрика.  Покупатель может отказаться от использования cookies, выбрав соответствующие настройки в браузере. Однако, это может повлиять на работу некоторых функций Сайта. Используя этот Сайт, Покупатель соглашается на обработку данных Покупателе Яндексом в порядке и целях, указанных выше.

 

9. Срок действия Договора-оферты

9.1. Оферта вступает в силу с момента ее утверждения Продавцом и действует бессрочно до ее отзыва либо изменения Продавцом. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента акцепта Оферты Покупателем и действует до полного исполнения обязательств Сторонами.

10. Дополнительные условия

10.1. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

10.2. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера.

10.3. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Российского законодательства.

10.4. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он вправе обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом.

10.5. Признание судом недействительности какого-либо положения Оферты не влечет за собой недействительность остальных положений.

10.6. Продавец оставляет за собой право отказать Покупателю в обработке будущих Заказов в случае недобросовестного поведения Покупателя (например, при наличии имевшихся ранее прецедентов отказа от выкупа доставленных заказов, в случае предоставления недостоверных персональных данных, при возврате испорченных покупателем товаров или товаров, бывших в употреблении, при нарушении условий участия в бонусных программах и пр.) в порядке и на условиях, предусмотренных законодательством РФ.

10.7. Данное предложение о приобретении Товаров (заключении договора розничной купли-продажи дистанционным способом) действует в течение неопределенного срока (за исключением информации о ценах на Товар) только в случае наличия заказанного Товара на складе Продавца на условиях, размещенных в Интернет-магазине, в момент оформления заказа. Цены на Товары в Интернет-магазине могут быть обновлены Продавцом в одностороннем порядке, при этом стоимость Товара для Покупателя, который уже оформил на него Заказ, изменению не подлежит и оплачивается Покупателем по цене, указанной в Интернет-магазине в момент оформления Заказа.