Возврат товара

Как вернуть товар

• Напишите на help@balur.beauty: номер заказа, какой товар возвращаете и причину. Мы ответим и согласуем адрес, куда отправить товар.

• Заполните заявление на возврат в свободной форме: ФИО, номер заказа, какой товар и почему возвращаете.

• Отправьте товар на согласованный адрес. Приложите заявление и копию квитанции об оплате посылки.

• Деньги вернём тем же способом, которым был оплачен заказ, в течение 10 дней с даты обращения.

Сроки и условия

• — Товар надлежащего качества — Товар с браком или не тот товар

• Срок — до получения — в любое время; после получения — 7 дней, не считая дня покупки — не позднее 30 календарных дней с момента получения заказа

• Условия — товар не был в употреблении, сохранены товарный вид, фирменная упаковка, этикетки и наклейки, есть документ о покупке — производственный брак, нет должной информации о товаре, несоответствие заказу (ассортимент, качество, количество, комплектность, упаковка)

• Доставка — стоимость доставки и комиссия за перевод платежа не возмещаются — возмещаем стоимость товара и пересылки по почтовым чекам

• Срок возврата денег — в течение 10 дней с даты обращения, тем же способом, которым была произведена оплата

Полные условия — ниже и в разделе 4 Публичной оферты.

Условия возврата (раздел 4 Публичной оферты)

4. Возврат Товара и денежных средств

4.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара, подлежащего возврату в соответствии с действующим законодательством РФ, в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 7 дней, не считая дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, сохранена фирменная упаковка, этикетки, наклейки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.

4.1.1. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

4.1.2. Покупатель имеет право на возврат ему денежных средств, оплаченных за Товар надлежащего качества, при одновременном соблюдении следующих условий:

– поступления Товара обратно к Продавцу по адресу, согласованному с Продавцом по адресу электронной почты: help@balur.beauty;

– Товар не был в употреблении, в том числе отсутствуют загрязнения и повреждения, а также иные следы использования товара;

– сохранен товарный вид Товара (этикетки; оригинальная упаковка производителя, наклейки) и потребительские свойства;

– приложены копия квитанции об оплате посылки и заполненная форма заявления на возврат.

При возврате Товаров надлежащего качества стоимость доставки и комиссия за перевод платежа Покупателю не возмещаются.

4.1.3. При отказе Покупателя от Товара, согласно п. 4.1.2 Оферты, Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой Товара, в течение 10 дней с даты обращения.

4.2. Возврат Товаров ненадлежащего качества осуществляется в срок не позднее 30 календарных дней с момента получения Покупателем посылки (заказа).

4.2.1. Возврат Товаров производится в случае:

• наличия производственного брака;

• отсутствия должной информации о Товаре на этикетке, упаковке либо во вкладыше;

• содержания в составе вредных, токсических веществ (экстракт голубого лотоса, запрещённые парабены, бензоаты или бензилы).

4.2.2. Покупатель имеет право на возврат ему стоимости доставки, обратной пересылки и денежных средств, оплаченных за Товар ненадлежащего качества, при одновременном соблюдении следующих условий:

• поступления Товара обратно к Продавцу;

• подтверждения экспертами Продавца качества возвращенного Товара.

4.2.3. При получении Покупателем Товара ненадлежащего качества или в случае несоответствия содержимого посылки описи вложения, Продавец гарантирует Покупателю замену Товара ненадлежащего качества или, по выбору Покупателя, возврат стоимости Товара ненадлежащего качества на следующих условиях:

· при обнаружении Покупателем Товара в составе заказа с нарушениями условий заказа (ассортимент, качество, количество, комплектность, упаковка) Покупатель в срок не позднее 30 календарных дней с даты получения Товара высылает Продавцу по адресу, согласованному с Продавцом по адресу электронной почты balurbeauty@gmail.com, возвращаемый товар, заполненную форму заявления на возврат, вместе с копией описи посылки (при наличии), копией квитанции об оплате;

· в случае отсутствия у Покупателя вышеперечисленных документов Покупатель возвращает Товар в первоначальной упаковке вместе с сопроводительным письмом с указанием требования Покупателя (замена Товара Товаром надлежащего качества или возврат уплаченных за Товар денежных средств).

4.2.4. При отказе Покупателя от Товара на условиях п. 4.2.3 Оферты, Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара и стоимость затрат на пересылку Товара на основании предоставленных почтовых чеков в течение 10 дней с даты обращения.

4.3. Возврат стоимости Товара Продавцом Покупателю, по основаниям указанным в п.п. 4.1, 4.2 Договора, осуществляется тем же методом, которым была произведена оплата Товара Покупателем.

4.4. Ответственность за сохранность Товара и его упаковки до его возврата Продавцу лежит на Покупателе.